Politique de résiliation

1. Délais pour les retours

Nos créations sont réalisées avec le plus grand soin et nous mettons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction.

Si malgré l’attention et le soin portés à votre commande, vous n’étiez pas satisfait lors de la réception, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour les retourner.

2. Exclusions pour les retours

. Conformément au Code de la Consommation (Article L121-20-2 - Article L121-20-4 et L121-21-8 alinéas 3 et 5), et conformément à la Législation Européenne (2011/83/UE Alinéa 16) : les produits Personnalisés ou les produits dont l'hygiène est menacée sont exclus du droit de rétractation.

. De plus cette législation interdit tout retour d'un objet où l'hygiène est menacée.
Ainsi Aucun Piercing Ni Boucles d'Oreilles ne pourra être retourné.
Les parures comportant l'un de ces bijoux sont indissociables, ainsi elles ne pourront être retournées.
(TGI. Bordeaux - 11/03/08).

3. Conditions des retours

Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure est respectée.

. Avant tout retour, le client doit préalablement nous contacter. Le vendeur doit valider la procédure.

. Le droit de Rétractation ne pourra s'exercer que si les articles retournés sont encore scellés. Les objets renvoyés doivent donc nous parvenir en bon état, avec un emballage adapté!

. Si le motif de retour n'est pas imputable au vendeur (mauvais article, article défectueux, ...) mais uniquement à l'acquéreur (changement d'avis; erreur de l'acheteur...), seuls les articles retournés seront remboursés pas les frais de port.

. Tout article retourné incomplet, abîmé ou sali ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

. Le retour des articles doit être effectué avec un suivi. Le client doit ainsi apporter la preuve du retour (suivi via les services postaux).
Aucun remboursement ne sera effectué si l'acheteur n'apporte pas la preuve de cet envoi.

. Toute nouvelle réexpédition suite à un retour dû à une adresse erronée et/ou incomplète se fera aux frais de l'acheteur.

. En contrepartie du respect de la procédure ci-dessus, La Boutique s'engage à faire l'échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée.